ประโยคภาษาอังกฤษใช้ทักทายลูกค้าทางโทรศัพท์2 min read

245
english for call

บางสายงานจำเป็นต้องใช้ภาษาอังกฤษในการทักทาย และพูดคุยทางธุรกิจ หรือให้บริการอะไรสักอย่างแก่ลูกค้า เพื่อฝึกความเป็นมืออาชีพ แอดจึงนำมาให้ทุกคนลองฝึกกันค่ะ

1. Welcome to [Company name]. My name is [your name]. How can I help you? 

ตัวอย่าง

.

Welcome to Luca Company. My name is Debbie. How can I help you? 
ยินดีต้อนรับสู่บริษัทลูก้า ชื่อของฉันคือ เด็บบี้ มีอะไรให้ฉันช่วยไหมคะ


2. Hello/Good morning/Good afternoon. [Company name], [your name] speaking. How may I help you?

ตัวอย่าง

Good morning! Engnow Company, Nicha speaking. How may I help you?
อรุณสวัสดิ์ บริษัทEngnow ณิชากำลังเรียนสาย มีอะไรให้ดิฉันช่วยไหมคะ

คำอธิบาย: ผู้รับสายเป็นใคร และให้ปลายสายอธิบายว่า ทำไมถึงโทรหาเรา


3. [Greeting], you’re through to [Company name]. This is [your name] speaking. How can I help you today?

ตัวอย่าง

Good morning, you’re through to Alexa Company. This is Chris speaking. How can I help you today?
อรุณสวัสดิ์ คุณต่อสายถึง บริษัทอเล็กซ่า นี่คือคริสกำลังเรียนสาย มีอะไรให้ผมช่วยไหมครับ วันนี้


4.. [Greeting]. You’re speaking to [your name].  How may I help you?

ตัวอย่าง

Good afternoon. You’re speaking to Lisa. How may I help you? 


5. [Company name], [your name] speaking.

ตัวอย่าง

Engnow Company, Nicha speaking.
(((จะเห็นว่า สั้นแต่ได้ใจความ)))


6. Hello, this is [your name] from [company name].

ตัวอย่าง

Hello, this is Jane Spice from ABC Education Company.
บางที สามารถเพิ่มนามสกุลไปได้ หากว่า ผู้รับสายไม่รู้จักผู้โทรไปจริงๆ
และบางทีเปลี่ยนจาก Hello เป็น Hi ได้ ดูในประโยคถัดไป


7. Hi! You’re through to [Company name], how can I help you?

ตัวอย่าง

Hi! You’re through to OHO Company, how can I help you?


Tips:

How can I help you? ใช้ได้ทุกสถานการณ์

How may I help you? จะสุภาพมากขึ้นหน่อย เช่น เราพูดกับนาย หรือผู้ใหญ่

ในบางที่ก็ใช้ How may I assist you? เพราะเป็นระดับภาษาเดียวกัน

Short Conversation


Malee: Welcome to DDC Customer Service. My name is Malee. How can I help you?

แปล (ยินดีต้อนรับสู่ฝ่ายบริการลูกค้าดีดีซี ชื่อของฉัน คือ มาลี มีอะไรให้ฉันช่วยไหมคะ)

Sabrina: May I speak to Beta Bubble, please.

แปล (ขอฉันคุยกับเบต้า บับเบิ้ลค่ะ)

Malee: I’m sorry, you must have the wrong number. There’s no person by that name here.

แปล (ขอโทษด้วยค่ะ คุณต้องมีเบอร์ผิดแน่เลย ไม่มีคนชื่อนี้เลยค่ะ)

Sabrina: Oh, can I check the number? Is that not 4454697?

แปล (โอ้ ขอตรวจสอบเบอร์ค่ะ นั้นไม่ใช่เบอร์ 4454697 เหรอคะ)

Malee: No, it’s 4454694.

แปล (ไม่ใช่ค่ะ นี่คือ 4454694 ค่ะ)

Sabrina: I’m sorry about that. I have dialed the wrong number.

แปล (ขอโทษค่ะ ฉันหมุนเบอร์ผิด)

Malee: No problem. Goodbye.

แปล (ไม่มีปัญหา ลาก่อน)


เพื่อฝึกการใช้ภาษาอังกฤษ ผู้เรียนลองปรับจาก สวัสดีเพื่อน เป็นลองพูดยาวๆแบบนี้ดูได้นะคะ เลือกสรรตามที่เราอยากฝึกเลย แต่ระวังเพื่อนจะคิดว่า เขาหมุนเบอร์ผิด โทรติดคนต่างชาติค่ะผู้เรียน LOL

เขียนโดย Sawitri Th. (สาวิตรี ธารรัตนานุกูล)

Share
.